Q카드 결제가 제한되는 이유는 무엇인가요?A순금은 구매 후 현금화가 가능한 상품으로, 카드 결제를 이용한 현금화(속칭 ‘카드깡’)를 방지하기 위해 카드사의 정책에 따라 신용카드 결제가 제한됩니다. 무통장입금으로 결제하실 수 있으며, 전자세금계산서 또는 현금영수증 발급을 통한 증빙 처리가 가능합니다. 전 상품의 표시 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.
Q행사 일정이 촉박한데 어떻게 하면 좋을까요?A행사 일정이 촉박한 경우, 고객센터로 연락해 주시면 제작 및 출고 가능 일정을 확인해 안내해 드리겠습니다. 택배로 수령하기 어려운 경우에는 수도권에 한해 퀵서비스로 출고할 수 있으며, 퀵서비스 비용은 착불로 진행됩니다.안전한 배송을 위해 화물택배·지하철택배 등 배송 사고가 우려되는 운송 수단으로는 발송하지 않습니다.
Q순금 제품을 온라인으로 구매해도 안전하게 받을 수 있나요?A순금세상은 우체국택배를 통해 제품을 발송합니다. 배송 중 분실에 대비해 모든 제품은 해당 제품 금액에 상응하는 안심보험에 가입한 후 출고하고 있습니다.
Q지정한 날짜에 맞춰 받을 수 있나요?A안내드린 출고일까지는 확약해 드릴 수 있으나, 지정하신 날짜의 수령을 확답해 드리기는 어렵습니다. 출고 후 배송은 택배사 소관이며, 배송 상황에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 정확한 수령일 지정이 어려운 점 양해 부탁드리며, 일정에 여유를 두고 주문해 주세요.